Un tableau pour le travail, un chronomètre pour les heures, un portail où vos clients se connectent vraiment. Ils demandent, vous estimez, ils approuvent, vous suivez — et plus personne n’écrit d’e-mail de suivi.
Vos colonnes portent le nom que vous voulez. En dessous, elles tiennent toutes dans sept étapes.
Chacune est vérifiée automatiquement, avant toute mise en ligne.
Côté serveur, et un seul par personne. Un rechargement, un plantage ou un second appareil ne peuvent pas le perdre.
Facturer les connexions client ruinerait le produit. Vous payez pour votre propre équipe.
Les colonnes diffèrent d’un projet à l’autre — « Requested », « Ideas », « Inbox » tiennent toutes sous Backlog. L’étape est ce qu’elles ont en commun, et ce qui permet à un seul tableau de porter trois clients à la fois.
Pas deux outils boulonnés l’un à l’autre. Votre équipe voit les estimations internes, les notes de temps et les tickets internes. Votre client voit sa propre demande, dans ses propres mots — même tâche, même heure, même instant.
Sandbox keys took 3 h — worth quoting higher next time.
Jonas is on it. You’ll get it for review before it ships.
Estimations internes, notes de temps, tickets internes et vos marges n’arrivent jamais jusqu’au client — ils ne sont pas masqués dans l’interface.
Comment c’est appliqué →Pas une suite. La poignée de tâches qu’une agence fait chaque jour, et rien d’autre pour encombrer l’écran.
Les six →Sept étapes fixes sous les noms que vous choisissez — c’est ainsi qu’un tableau tire le travail de tous vos clients, et que chaque client lit votre tableau dans ses propres mots.
Votre client crée le travail lui-même. Il arrive dans la colonne que vous avez désignée, avec qui a demandé, pour quand, et tout fichier joint.
Vous chiffrez des heures ; ils voient l’effet sur leur mois et approuvent. Rien ne commence avant, et l’approbation porte un nom et un horodatage — fin des disputes de périmètre.
Un par personne, côté serveur. Ou tapez 1,5, 90m, 9–11:30. Minutes brutes stockées ; l’arrondi arrive sur la facture, jamais dans l’enregistrement.
Le client voit le mois se remplir au fil de l’eau. Le travail interne sur son projet est exclu volontairement — le chiffre qu’il voit est celui qu’il paie.
Comptes rendus, décisions et questions à côté du travail concerné. Un compte rendu devient des tâches en une étape. Le reste part en un seul e-mail quotidien — pas de notification par carte.
Checkout first. Anna sends the mandate wording by Friday.
C’est donc la partie que nous avons construite en premier. La séparation est une règle inscrite dans la base de données elle-même, sur chaque enregistrement, refus par défaut — et rien de nouveau ne part sans la sienne.
Le modèle d’accès →| Aucun client ne reçoit jamais | Pourquoi ça reste à l’intérieur |
|---|---|
| Vos notes de temps | Pourquoi une heure a pris ce temps-là |
| Votre estimation interne | Ce que vous pensiez que ça prendrait |
| Vos tarifs et votre marge | Ce que le travail vous coûte, et ce que vous y gagnez |
| Les tâches internes | Pas seulement masquées — rien ne confirme même qu’elles existent |
| Tout ce qui appartient à un autre client | Chaque liste qu’il ouvre n’en contient rien |
On ne déploie pas ça. Vous mettez un client dedans un lundi, et d’ici vendredi les trois habitudes qui vous coûtent le plus se sont arrêtées sans bruit.
Le tableau est le suivi. Ce qui avance, ce qui attend chez eux, combien d’heures ça a pris — visible sans que personne ne rédige un résumé le vendredi après-midi.
Chaque estimation a été approuvée par une personne nommée à une heure connue, et chaque heure est attachée à la tâche sur laquelle elle a été passée. La conversation devient plus courte et moins chère.
Les heures ont été saisies sur les tâches pendant le travail : le total est déjà juste. Personne ne reconstitue une semaine à partir d’un agenda et de sa mémoire.
Mettez un vrai client dans AgencyOS ce mois-ci et voyez si les e-mails de suivi s’arrêtent. Gratuit jusqu’à la version facturation pour les dix premières agences, migration assurée par nous.