Von der Workshop-Wand zu Erkenntnissen, die alle lesen können.
Halten Sie jeden Workshop als Seite fest, mit den Erkenntnissen, Tabellen und einem Diagramm der Journey. Das Team des Kunden kann die Seite kommentieren. Entscheidungen halten Sie im Feed fest, und die nächsten Schritte werden zu Aufgaben auf dem Board.
- Workshop-Ergebnisse, die nur in irgendjemandes Fotogalerie existieren
- Stakeholder, die nicht im Raum waren und nie so recht aufholen
- Nächste Schritte, die am Morgen danach verschwunden sind
Workshop 2 — findings
Eleven interviews, three patterns. Customers look for their meter reading first, and only then for the bill.
Does this hold for business customers too?
Partly — we test that in round 2.
Their IT team was quiet; invite them next time.
Ihr Board, in Ihren Worten
Benennen Sie die Spalten so, wie Ihr Team spricht. Jede gehört zu einer von sieben Phasen, den Schritten vom Backlog bis zur Erledigung, die AgencyOS versteht, und bekommt ein Label, das für Ihren Kunden geschrieben ist.
| Ihre Spalte | Phase | Kunde liest |
|---|---|---|
| Recherche | Backlog | Recherche |
| Workshop geplant | Geplant | Steht bevor |
| Synthese | In Arbeit | Wir arbeiten daran |
| Stakeholder-Review | Review | Ihre Einschätzung, bitte |
| Prototyp | In Arbeit | Prototyping |
| Übergeben | Erledigt | Übergeben |
Eine Woche mit AgencyOS
- 1
Vorher: der Plan als Seite
Ziele, Agenda und Teilnehmende in einem Dokument, das das Team des Kunden schon vor dem Termin lesen und kommentieren kann.
Dokumente → - 2
Nachher: Erkenntnisse, Fotos, eine Journey
Fotos der Wand, die geclusterten Erkenntnisse in einer Tabelle und die Customer Journey als Diagramm, das aus einfachem Text erzeugt wird.
Dokumente → - 3
Entscheidungen gehören in den Feed
Halten Sie Entscheidungen im gemeinsamen Feed fest und schicken Sie den Eintrag per Mail an Stakeholder, die AgencyOS selbst nicht nutzen.
- 4
Nächste Schritte gehören aufs Board
Jeder nächste Schritt wird zu einer Aufgabe mit einem Verantwortlichen, und der Kunde kann zusehen, wie sie vorankommt.
Board & Aufgaben →
Was Sie am häufigsten nutzen werden
Seiten mit Tabellen, Bildern, Spalten und Diagrammen, kommentierbar Passage für Passage.
→KundenübersichtDie Übersicht des Kunden mit dem, was läuft, was entschieden wurde, und den neuesten Seiten.
→Datenschutz von Grund aufIhr internes Debriefing liegt neben den geteilten Erkenntnissen, und beides gerät nie durcheinander.
→Ein Whiteboard gibt es in AgencyOS nicht. Nutzen Sie im Workshop selbst Ihr liebstes Canvas-Werkzeug und bringen Sie Fotos und Synthese danach hierher, wo der Kunde sie auch nächsten Monat noch findet.
Probieren Sie es mit Ihren eigenen Kunden aus.
Wir richten Ihren Arbeitsbereich gemeinsam mit Ihnen ein und übernehmen Ihre laufenden Projekte, noch während des ersten Gesprächs.